Términos y condiciones generales

Para contratar servicios con DrenTopLimpia debe ser mayor de edad, proporcionar información veraz y contar con capacidad legal para celebrar contratos. Si actúa en representación de una empresa, debe tener la autorización correspondiente.

Edad mínima: 18 años. Menores deben contar con autorización de su tutor legal para solicitar servicios.

El uso del servicio debe ser lícito y conforme a la normativa aplicable. No se prestarán servicios que impliquen actividades ilícitas o que requieran permisos especiales no gestionados por el solicitante.

Los servicios descritos en el sitio están disponibles en áreas específicas de México, con foco operativo en Guanajuato y localidades aledañas. La proteccion exacta se confirma en la solicitud de servicio.

Si crea una cuenta en DrenTopLimpia, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Use contraseñas seguras y actualícelas periódicamente.

Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa para la contratación y ejecución del servicio, incluyendo dirección de trabajo, contacto y detalles del problema de drenaje.

Notifique de inmediato a DrenTopLimpia si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta. Implementamos medidas técnicas razonables para proteger la información, pero la seguridad absoluta no puede garantizarse.

Las cuentas y credenciales no son transferibles sin autorización expresa por escrito de DrenTopLimpia.

En caso de posible vulneración de su cuenta, informe a DrenTopLimpia a través de DrenTopLimpia.link/contacto para iniciar actividades de bloqueo y revisión.

DrenTopLimpia podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que representen un riesgo para la plataforma o terceros.

DrenTopLimpia ofrece servicios de limpieza y desazolve de drenajes, inspección con cámara, mantenimiento preventivo y asesoría técnica. Los casos describen prácticas comunes: obstrucciones por residuos orgánicos en cocinas, acumulación de sedimentos en tuberías, y bloqueo por objetos extraños en líneas de desalojo.

Los detalles y precios de los servicios podrán actualizarse. Las órdenes aceptadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de la contratación y el presupuesto confirmado.

La disponibilidad de citas y equipos depende de la demanda y la logística operativa. Se confirmará fecha y hora de visita al momento de aceptar el presupuesto. Nuestra dirección operativa y sede administrativa es Calle Cantador 31, 36000, Guanajuato, Guanajuato, México.

Al usar el sitio y contratar servicios usted acepta comportarse de forma respetuosa y cumplir las reglas indicadas a continuación.

• Proveer información veraz y actualizada sobre la ubicación y el tipo de problema de drenaje.
• No interferir con el trabajo de técnicos ni solicitar actividades fuera del alcance técnico o legal del servicio.
• No usar el sitio para actividades fraudulentas o para publicar contenido ilegal.
• No intentar manipular herramientas, cerraduras o sistemas sin la presencia del personal asignado.
• Respetar los horarios acordados; avisar con antelación sobre cambios o cancelaciones.
• No compartir credenciales de acceso a la cuenta con terceros.
• Cumplir con las condiciones de pago y las instrucciones de seguridad proporcionadas por el técnico.

Los usuarios pueden enviar reseñas, fotos o descripciones del servicio recibido. Estos contenidos ayudan a documentar casos y mejorar procesos operativos.

Usted conserva la propiedad de los contenidos que publique, pero nos concede una licencia para usar esos materiales con fines de promoción, mejora del servicio y documentación de casos prácticos.

Al enviar contenido otorga a DrenTopLimpia una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para reproducir, adaptar, publicar y compartir ese contenido en materiales informativos y en el sitio DrenTopLimpia.link.

El usuario es responsable del contenido que publique y garantiza que no infringe derechos de terceros ni leyes aplicables. No publique información sensible de terceros sin su consentimiento.

Puede solicitar la eliminación de su contenido mediante el procedimiento de derechos descrito en la política de privacidad. Evaluaremos la solicitud y procederemos conforme a la normativa aplicable.

Todo el contenido original del sitio, marcas, diseños, textos e imágenes vinculadas a DrenTopLimpia son propiedad de la empresa o se usan bajo licencia. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, distribuir ni crear trabajos derivados sin autorización de DrenTopLimpia.
• No usar las marcas o logotipos con fines distintos a los permitidos por escrito.
• Solicitar permiso por escrito para cualquier uso comercial del contenido del sitio.

Al contratar un servicio pago, se emitirá un presupuesto y se acordarán términos de pago antes de realizar el trabajo. Los ejemplos de servicios pagos incluyen desazolve programado, inspección con cámara y limpieza profunda de redes de drenaje.

Los precios se basan en el tipo de servicio, la complejidad, la duración estimada y los materiales necesarios. El presupuesto final puede ajustarse si se detectan condiciones no previstas durante la intervención.

Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta y transferencia electrónica. El detalle de métodos disponibles se confirmará al aceptar el presupuesto. El pago total o parcial puede ser solicitado antes de iniciar el servicio según lo acordado.

Si se ofrece un plan de mantenimiento periódico, los términos de suscripción, facturación y cancelación se establecerán en el contrato específico del plan.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Para iniciar una revisión, presente evidencia del servicio y justificación dentro de los 15 días siguientes a la prestación. La revisión incluirá examen técnico y registro del trabajo realizado.

Para cancelar una cita, notifique con la mayor antelación posible. Pueden aplicarse cargos por cancelación tardía si la cancelación ocurre dentro del periodo en que se movilizó personal o equipo.

Los precios pueden incluir impuestos aplicables o mostrarse sin impuestos según lo indicado en el presupuesto. Los impuestos se calcularán conforme a la normativa vigente en México.

DrenTopLimpia se reserva el derecho de ajustar precios por cambios en costos operativos o materiales; los presupuestos confirmados se respetarán en los términos acordados salvo condición extraordinaria debidamente notificada.

En caso de impago, DrenTopLimpia podrá suspender servicios futuros hasta regularizar la situación y, si corresponde, iniciar actividades para recuperar montos adeudados.

La información y los ejemplos incluidos en este sitio tienen carácter informativo y no sustituyen una evaluación técnica en sitio. Las recomendaciones y diagnósticos se emiten tras inspección directa; los resultados pueden variar según condiciones físicas de las instalaciones.

DrenTopLimpia actuará con diligencia técnica, pero no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de condiciones previas no detectadas, a menos que exista responsabilidad demostrable conforme a la ley aplicable.

Podemos contratar subcontratistas o proveedores para prestar servicios específicos. Aunque verificamos capacidades, DrenTopLimpia no controla totalmente sus operaciones y coordinará la prestación en ventaja del cliente según el caso.

DrenTopLimpia puede suspender o cancelar un servicio si existe incumplimiento contrato, riesgo para el personal o si el cliente proporciona información falsa. El cliente puede cancelar conforme a las políticas de cancelación aplicables.

En caso de terminación por incumplimiento, podrán devengarse cargos por trabajo ya realizado y por movilización de equipos. Los efectos se detallarán en la liquidación final.

La protección de sus datos personales se rige por la política de privacidad disponible en DrenTopLimpia.link. Contiene detalles sobre derechos, bases de tratamiento y procedimientos para ejercerlos. Última actualización 18-01-2026.

Las notificaciones contractuales o relacionadas con el servicio se podrán realizar por email, teléfono o correo postal a la dirección proporcionada por el cliente. Las comunicaciones comerciales se rigen por las preferencias de marketing del usuario.

DrenTopLimpia puede modificar estos términos; los cambios importantes serán notificados y publicados en DrenTopLimpia.link. La fecha de entrada en vigor de la versión actual es 18-01-2026.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia se aplicarán las disposiciones legales mexicanas y locales vigentes en el estado de Guanajuato.

En caso de controversia, las partes buscarán solución amistosa. Si no es posible, los tribunales competentes en Guanajuato, Guanajuato tendrán jurisdicción para conocer de las reclamaciones, salvo que se acuerde otro mecanismo alterno entre las partes.